葡京备用网址:电子商务经营者作出较好承诺的

快递到了，张先生还在上班，家人直接签收。晚上张先生发现收到的羽绒服尺寸太小，申请退货，但商家以货物开箱为由拒绝，这让张先生非常苦恼。

近日，《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(以下简称《意见》)对网络消费相关问题作出了更加明确的指导，让消费者在网上购物更加放心。《意见》规定，消费者通过互联网购买商品，自收到商品之日起七日内，有权依法退货，无需说明理由，但法律另有规定的除外;因检验商品的需要，消费者需要对商品进行拆检，且不影响商品完整性的，电子商务经营者不得以商品已拆检为由，主张不适用七天无因退货制度;电子商务经营者作出较好承诺的，应当遵守;收到货物后七日内符合法定或者约定的解除合同条件，消费者要求及时退货的，人民法院应当依法予以支持。葡京备用网址

最高人民法院民事一庭庭长陈艺芳表示，《意见》围绕全面促进消费提供服务和保障的宗旨，多角度规定了新业态下保护消费者权益、促进消费发展的措施，包括依法妥善确定直播室经营者的责任等。

从法律文本到真实的东西

新业态健康发展离不开有针对性的监管，加强消费者权益保护，对全面促进消费、加快释放内需潜力、增强经济发展动能具有重要意义。《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国民法典》等一系列法律法规为保护消费者权益编织了一张安全网。